Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

NOTRE ENGAGEMENT — GARANTIE SATISFACTION 60 JOURS

Chez MAGDA, nous croyons pleinement en notre produit. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie satisfaction de 60 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Si après 60 jours d'utilisation vous n'êtes pas entièrement satisfaite, nous vous remboursons intégralement — sans retour physique, sans justification obligatoire.

Comment en bénéficier :
1. Envoyez un email à contact@magda-paris.com dans les 60 jours suivant la réception
2. Indiquez votre numéro de commande et, si vous le souhaitez, la raison de votre insatisfaction
3. Notre équipe valide votre demande et procède au remboursement sous 5 à 14 jours ouvrés

Cette garantie est valable dans la limite d'une commande par cliente.

DROIT DE RÉTRACTATION LÉGAL (14 JOURS)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@magda-paris.com en indiquant votre numéro de commande.

Exception légale importante : conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, les produits cosmétiques descellés ou utilisés ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Cette exception ne s'applique PAS à notre garantie satisfaction 60 jours, qui couvre les produits ouverts et utilisés.

Pour les produits non ouverts et non descellés, les frais de retour sont à la charge du client.

PRODUIT DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ À LA RÉCEPTION

Si vous recevez un produit endommagé lors du transport ou présentant un défaut de fabrication :
1. Envoyez une photo du produit et de l'emballage à contact@magda-paris.com dans les 7 jours suivant la réception
2. Nous procédons à un renvoi gratuit ou un remboursement intégral selon votre préférence, sans frais supplémentaires

ERREUR DE COMMANDE

Si vous recevez un produit incorrect ou si un article est manquant dans votre colis, contactez-nous à contact@magda-paris.com dans les 7 jours suivant la réception avec votre numéro de commande.

DÉLAI DE REMBOURSEMENT

Une fois votre demande validée, le remboursement est effectué sous 5 à 14 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition sur votre relevé bancaire peut varier selon votre établissement bancaire (généralement 2 à 5 jours supplémentaires).

CONTACT SAV

Notre équipe est disponible à contact@magda-paris.com
Réponse garantie sous 24h ouvrées, du lundi au vendredi.